官方未選擇全服回檔或回收異常道具，僅發放價值不足百元的補償寶箱，引發重氪玩家強烈不滿；
疑似相關人士爆料：金鏟鏟這次失誤導致項目組的年終獎泡湯，并明確拒絕全服回檔。
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金鏟鏟之戰補償公告：神話級小小英雄 再次致歉 感謝大家的理解！
爆料人談金鏟鏟道歉：不回檔是逼不得已 追回廠商要吃玩家的官司
12 月 12 日，《金鏟鏟之戰》“不朽傳奇召喚” 付費活動上線僅 3 小時就緊急下架 —— 有玩家精準抓住規則漏洞，僅花費6000 元就氪穿了原本需要10 萬元的全至臻皮膚獎池，前后 471 個賬號批量薅走官方羊毛。
但讓全網玩家炸鍋的不是漏洞本身，而是官方后續的騷操作：明確拒絕全服回檔，僅用價值不足 100 元的英雄寶箱敷衍補償。
這波明顯偏袒 “漏洞玩家” 的操作背后，藏著兩層沒人敢明說的隱情：回檔需要工作室群副總裁簽字授權，而項目組的百萬年終獎早已因這次失誤化為泡影。
據項目組內部人士私下透露，活動崩盤后 30 分鐘內，技術團隊就連夜拉出了回檔預案 —— 按照騰訊游戲《運營事故應急處理規范》，涉及付費數據異常的事件需在 24 小時內完成全服回檔，才能最大程度降低玩家信任流失。但金鏟鏟項目隸屬光子天璣智趣工作室，該工作室的核心規定是：涉及單場付費活動超 500 萬流水的全服回檔，必須由分管該工作室的光子副總裁簽字，且需附帶法務合規意見書、財務損失核算表、玩家安撫方案三份文件，缺一不可，這是騰訊 IEG 事業群明確的跨部門審批流程。
次日，項目負責人帶著打印好的三份材料沖到深圳總部 23 樓高管層，卻被王總的秘書攔在辦公室門外?！巴蹩傉陂_四季度財報評審會，明確說了，這個節骨眼上，任何涉及‘退款’‘回檔’的負面操作都不準碰，會影響股東對年度業績的判斷。” 秘書私下透露，王總作為天璣智趣工作室的直接負責人，今年的 KPI 和工作室凈利潤率強綁定，而回檔帶來的直接損失會拉低四季度數據，進而影響他的年度考核評級。
更致命的是，這次失誤直接踩碎了項目組的年終獎紅線。相關人士透露，光子工作室群的薪酬體系實行 “薪酬池 + 績效強掛鉤” 制度，金鏟鏟項目組今年的 KPI 里，“付費活動零重大失誤” 是核心考核項，占年終獎權重的 40% 。原本按前三季度流水計算，整個團隊能分到近百萬的獎金池 —— 光子核心項目團隊的年終獎普遍能達到年薪的 2-4 倍，骨干成員甚至能拿到 6-12 個月工資的獎金。但這次規則漏洞導致的異常道具發放，直接讓活動失誤率飆升至 5%，遠超 0.1% 的合格線，總部已經口頭通知：全年評優資格取消，年終獎全額凍結，連股權激勵的歸屬資格都可能受影響。
“回檔就等于公開承認重大工作失誤，不僅我們的獎金徹底沒了，項目負責人和主策劃可能都要被問責調崗；但不回檔，頂多挨玩家幾天罵，責任還能推給‘規則設計疏漏’，至少不會有人丟飯碗。” 相關人士的話道破了關鍵 —— 在騰訊的 “雙軌考核” 體系里，“主動承認失誤” 的處罰遠比 “被動承受輿論” 更嚴重，尤其是在年底晉升和獎金核算的關鍵期。
事實上，項目組不是沒試過折中方案。有玩家發現，活動下架后的 6 小時里，部分薅羊毛賬號曾短暫被凍結 —— 這正是技術團隊在測試定向回收功能。但最終這個方案還是被王總否決了：471 個賬號的道具數據分散在不同服務器節點，逐個核查、回收需要至少 7 天，人工成本超過 20 萬，而項目組的年度應急預算早就用完了。更關鍵的是，定向回收可能引發這部分玩家的集體維權，一旦鬧到監管平臺，王總作為分管副總裁需要直接擔責，這是他絕對不愿接受的。
財務部門的核算更是給回檔判了死刑。據內部流出的初步核算單顯示，若全服回檔，需向所有參與活動的玩家退還點券并按 1.5 倍賠償損失，總金額將超過 800 萬元。這筆支出會直接計入四季度虧損，而光子工作室群今年的凈利潤目標本就緊張，王總顯然不愿為一個項目的失誤，影響自己分管板塊的整體業績，更不愿在總裁陳宇面前留下 “管控不力” 的印象。
玩家的反饋也印證了這一點。不少氪金數萬的老玩家發現，自己花 2.5 萬元才抽到的至臻皮膚，別人 6000 元就全套解鎖，而官方補償的 “英雄級小小英雄寶箱”，實際價值不足 100 元。有玩家嘗試聯系客服追問回檔事宜，得到的回復始終是 “技術層面無法實現定向回收”，卻對 “全服回檔” 的可能性避而不談 —— 客服團隊早就收到了上層通知，對 “副總裁授權” 相關問題一律回避。
而項目組內部已經炸開了鍋，有員工在內部 OA 的匿名吐槽區留言：“今年年終獎沒指望了，現在只求玩家罵聲能快點過去，別影響后續版本上線，不然連基本工資的績效部分都可能被扣”。據透露，目前已有兩名核心策劃在悄悄投遞簡歷，擔心這次事故會影響自己在行業內的口碑。
如今，玩家的維權聲浪越來越高，不少人已經發起集體投訴，要求開放退款通道或全服補償。但對金鏟鏟項目組來說，此刻早已騎虎難下：回檔需要王總簽字，流程走下來至少要 3 天，而這期間玩家流失風險劇增；不回檔則要持續面對輿論壓力，氪金玩家的信任度徹底崩塌?！捌鋵嵈蠹叶贾涝摶貦n，但沒人敢拍板，也沒人愿意為這個決定買單 —— 王總怕影響考核，我們怕丟獎金，最后只能讓玩家來承擔后果?！?/p>
